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在评估制定的条件时

除非有特殊的原因, 不应该鼓励别人互相竞争。因为它不但不能促进合作, 相反却很容易使人之间互相保密, 拒绝向别人提供帮助。

尽量不要采用只让一人独得奖励的手段。如果只有一个人能得到某项奖励或是认可, 那就意味着其他人都是失败者。偶尔, 某个人会比其他人远为突出, 或许没有谁会妒忌他所得到的表扬, 但这种事情并不常见。相反, 如果非要从一批非常出色的人中挑选出一个人来, 往往会使其他人感到极为不满, 并导致他们的情绪恶化。

如果是这样, 那到底该怎么办呢? 首先, 一有良好的表现出现, 就要给予认可, 不要等什么奖励周期。在日常生活中, 人们看重一句恰如其分的表扬、一封表示谢意的便函, 或是其他表示对自己给予关注的小纪念品。

其次, 鼓励别人相互间表示对各自工作的认可, 不可有敌对态度。来自同事的认可, 其意义与来自上司的认可相当, 有时甚至更有作用。

可以试着创造一个" 光荣圈" , 每个月, 或每个季度, 所有达到一定标准的人都能进入这个圈子。每个成员都可以为此得到一个咖啡杯, 或是一顿免费的午餐等等。这样, 入围的人就可能负责帮助其他没能进入这个圈子的人在下一个季度达到标准。在这样的体系中, 人人都有可能获奖。

当然, 在评估制定的条件时, 不要太高。一些人总认为严格限制得到高分的人数会有好处。其实, 这是一种很不现实的想法。

因此, 我们应该做的是：设定一个需要全力以赴才能达到的高标准, 然后尽力使所有人都能达到这个标准。

说话要切合实际并表示乐观

泰莉福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生, 曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。据她说, 许多人对得了绝症的人都不知道说什么才好。

他们说些" 别担心, 过一下就会好的" 之类的话, 明知这些话并不真实而病人自己也知道。

" 你到医院去探病时, 说话要切合实际, 但是要尽可能表示乐观, " 福林马奥尼说, " 例如' 你觉得怎样? ' 和' 有什么我可

以帮忙的吗? ' 这些永远都是得体的话。要让病人知道你关心他, 知道有需要时你愿意帮忙。不要害怕和他接触。拍拍他的手或是搂他一下, 可能比说话更有安慰作用。"

一个伤恸的人, 可能对日常生活的细节感到不胜负荷。你可以自告奋勇, 向他表示愿意替他跑腿, 帮他完成一项工作, 或是替他送接学钢琴的孩子。" 我摔断背骨时, 觉得生活完全不在我掌握之中, " 一位有个小女孩的离婚妇人琼恩说, " 后来我的邻居们轮流替我开车, 使我能够放松下来。"

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