这些话题换个场合交谈会更合适
我们的基本原则是：不要说些可有可无的客套敷衍话, 要令你的赞扬真实可信。应让对方明白, 你对他的赞赏是经过认真考虑的肺腑之言。
要独树一帜
在称赞别人的时候, 要明白无误地告诉他, 是什么使你对他印象深刻。你的赞赏越是与众不同, 就会越清楚地让对方知道, 你曾尽力深入地了解他并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。
不可言过其实
请注意, 你的赞赏要恰如其分。不要借一件不足挂齿的小事赞不绝口, 大肆发挥, 也别抓住一个细枝末节便夸张地大唱颂歌, 这样太过牵强和虚假。
注意因人而异地使用赞赏
即使是因为相同的事由, 你也不应以同样的方式来称赞所有的人。不要去找任何时间、场合下对任何人都适用的" 赞赏万金油" , 它不存在。避免给对方留下" 这人对谁都讲那么一套" 的坏印象。
赞赏他人要利用恰当的机会
不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对顾客的赞赏应该与你们眼下所谈的话题有所联系。请留意你在何时以什么事为引子开始称赞对方。对方提及的一个话题, 他讲述的一个经历, 也可能是他列举的某个数字, 或是他向你解释的一种结果, 都可以用来作为引子。
采取适宜的表达方式
重要的不仅是你说了些什么, 还有你是怎样来表达的。你的用词, 你的姿势和表情, 以及你称赞他人时友善和认真的程度都至关重要。它们是显示你内心真实想法的指示器。
集中精力, 不要中途" 跑题"
赞赏对方的机会几乎总是出现在偏重私人性的谈话中。大多数时候在谈话中你一定会谈及其他事情。但你对顾客的称赞应始终成为一个相对独立的话题和段落。赞赏对方的这个时刻, 你越是集中注意力, 心无旁骛, 赞赏的效果就会越好。所以, 在这一刻你不要再扯其他事情, 要让这一段谈话紧紧围绕你的赞赏之辞, 不要中途" 跑题" 。
不可给赞赏打折扣
别把你的称赞和关系到实际利益的话题联在一起, 这些话题换个场合交谈会更合适。假若你的谈话旨在推销产品或获取信息, 你称赞了对方之后要留出些时间, 不能马上话锋一转切入主题。要避免给对方这样的印象：你前面的赞誉只是实现你推销目标的一块铺路石。
不要引起对方的曲解
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士, 她正和一位女伴在用餐, 两人刚听完歌剧, 穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮, 很想恭维一下对方：" 噢, 康斯坦泽, 今晚你看上去真漂亮, 很像个女人。" 对方难免生气：" 我平常看上去什么样呢? 像个清洁工吗? "
在一次管理层会议上, 一位报告人登台了。会议主持人向略显吃惊的观众介绍：" 这位就是刘女士, 这几年来她的销售培训工作做得非常出色, 也算有点儿名气了。" 这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心, 什么叫" 也算有点儿名气" 呢?
这些称赞的话会由于用词不当, 让对方听来不像赞美, 倒更像是贬低或侮辱。结果自然是不欢而散, 事与愿违。
要如何培育创新环境
鼓励创新活动
鼓励创新的文化, 并不等于每天都在口头上挂着" 创新" 的字眼, 也不等于每天在员工大会上提出员工们要努力创新, 这些当然对形成创新意识有一定的作用, 但仅有这些是远远不够的。有特色的企业文化都蕴藏着创新和鼓励创新的思想, 对于企业内部形成创新思想和创新活动的氛围有巨大的作用。
企业管理者通过自己一些间接的言行可以向员工们传达他们重视创造和革新的信息，比如，可以赞助一些艺术家的作品展览等活动，将他们的作品摆放在显眼的位置，借此表达自己对创新活动的重视。
鼓励并提倡平等的观念对于创新也有很强的促进作用，企业可以在礼节等方面淡化企业内部等级和地位的概念，可以为企业不同部门的员工提供交流的机会，提高企业内部各种思想自由流通的机会。
鼓励企业员工的个性化，让他们有充分的自我表现空间，也有助于企业创新意识的形成和发展。
在企业常用的一些对外宣传工具的设计当中，应该体现企业重视创新的思想。
设法拓宽企业员工的视野，增大他们的接触面，让他们接触不同背景下的各种思维方式、观察研究方法，也是鼓励创新思想形成的重要方式。
采取建议制度
建议制度是许多企业都采用过或正在采用的一种鼓励创新的手段。企业可以建立特定的渠道，收集企业员工的各种创新构思，并对其中有价值的构思给予适当的奖励，这样就可以充分发挥企业每个成员的积极性和创造力，对在企业中形成创新型的文化有重要的促进作用。实施这种制度的一个潜在假设是，每个人的头脑中都封存着大量有创造力的想法，如果没有人去鼓励他们把这些想法说出来，一些有价值的思想就会白白浪费了，而如果采取一种机制去鼓励或诱使他们说出这些想法，企业就有可能获得新的发展机遇，同时也能为整个社会创造更多价值。
使这种方法刺激创新精神的企业经常会遇到的一个问题，就是在最开始的热情过去之后，员工们提出的建议会很快减少，造成这种现象的原因主要有如下几点：
宣传不够。这种方式有点类似于企业对外推销自己的产品，要想让员工更多地参与，必须加大“广告”宣传的力度，不能松懈。
激励不足。要使员工对企业的管理方式给予支持，就必须对有利于这种管理方式的行为进行激励。企业对所有获得成功的有创意的意见和建议都应该有所表示，使员工感到自己的努力和辛苦得到了认可，没有白费。这种奖励不一定都要采取物质奖励的方式，公开宣传、荣誉证书、媒体报道等方式都有很强的鼓励作用，有时甚至能超过物质奖励。
反馈不够。任何人对自己付出的劳动都希望得到一定的回应，如果有些人把自己认为很好的建议交给管理者，然后就再也得不到任何反应，那么，他们最初的热情就一定会冷却。
筛选不利。由于各种建议都是创新性的，对各种建议进行筛选时，可以量化的客观指标不会很多，可以参照的意见也很少，因此筛选过程几乎完全是靠主观进行判断的。
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