不遵医嘱的发生率很高
如前所述, 一个人有了疾患即有了患病的主观感觉时, 他对自己患病的自我判断和医生的检查发现常不一致。这是因为患病的体验虽然常和身体疾病有关, 但也可以由心理和社会原因造成。尤其要强调的是, 人是一个整体, 生理与心理紧密关联, 不可分割, 很多有心理障碍的人可能伴随各种身体不适症状, 他们有患病的主观感觉, 需要医学帮助, 然而各种理化检查常不能发现器官的病理改变, 医生或者对他们患病的自我判断加以否定, 或者转给其他专科处理。病人则由于问题得不到解决, 对医生表示不满或不顺从, 或反复求医、需要帮助。这种情况主要有以下几种。
1 ．个性焦虑这种人胆小、羞怯, 过于敏感, 容易紧张, 缺少自信, 因而容易发生不安全感。如果对自身健康特别关注, 其患病感觉常常比实际情况要严重, 有一点不舒服就会去找医生。由于焦虑时常伴有植物神经功能亢进和肌紧张增强, 可有心悸、气促、胸部束紧感、喉部梗塞、头痛、口干、出汗、震颤、面部发麻、刺痛等症状, 病人可能将这些症状误解为心脏病、脑瘤或其他严重疾病而反复求医。
2 ．疑病症这类病人的突出表现是对自身的健康状况或身体的某一部分功能过分关注, 怀疑患了某种躯体或精神疾病, 但与其实际健康状况不符, 各种检查均不足以肯定其有任何器质性疾病的证据, 也未发现这些主观症状的躯体原因, 医生的解释通常不能消除患者的疑虑。这类患者申诉的症状常过分夸大, 与实际健康情况不符, 或将某些生理现象加以曲解, 阴性的检查结果常不为病人接受, 以致反复求医, 多次检查, 惟恐医生忽略他的" 疾病" 。
3 ．躯体化这里指的是一种体验和表达躯体不适与躯体症状的倾向。这类躯体不适和症状不能用病理发现来解释, 但患者却将其归咎于躯体疾患, 并据此而寻求医学帮助。一般认为这种倾向的出现是针对心理社会刺激所做出的反应。躯体化是卫生工作的常见问题。很多陈述腹痛、胸痛、呼吸不畅、头痛、倦怠、头昏等症状的病人, 可能最终发现并非身体疾病, 而是忧郁或焦虑障碍。
4 ．继发性获益即因" 患病" 而取得某些利益, 如经济赔偿、长期休息等。在涉及经济利益或司法纠纷的公伤、车祸或打击伤时, 其症状迁延不愈, 疾病过程大为延长。
5 ．药瘾又称药物依赖, 指由于长期或反复用药, 造成人的精神、躯体改变, 对药物常有依赖性。其特征为病人持续或周期性地产生强烈的用药欲望,
6 ．不顺从性即病人不按医嘱服药、打针, 导致疾病迁延难愈。研究证明, 不遵医嘱的发生率很高, 大约在3 0 ％以上, 即使对于急性感染来说, 也仍有相当比例的病人并不完全按医嘱用药。这说明病人不遵医嘱是一种常见的现象。不按医嘱治疗的原因常见的有, 害怕服药的不良反应; 病人对医生缺乏信任, 对医生的信息和劝告不满意; 维持病人角色, 以获得某种利益的心理需要; 病人人格中显示其独立性的需要, 这些病人在治疗过程中常和医生争夺支配权, 用自己认为合适的方式进行治疗; 病人对医嘱内容理解不清和错误; 医嘱过于复杂, 执行困难; 老年人记忆力差, 尤其是多种药物同用, 剂量、服法不一致, 容易遗漏或出错; 对治疗用药的态度马虎、随便等。
7 ．医生造成的疾患行为医务人员的言语不当可以引起病人的疾患行为, 可能与医生语言的不良暗示有关。
以宽容和明智对待犯错误的员工
允许员工成功是很容易的, 因为每个人都想把事情做好, 所以也希望别人把事情做好。企业对员工的积极支持, 不仅仅是要为员工提供必要资源助其顺利开展工作, 还要给予员工及时的精神鼓励, 激励并支持他改进工作效率, 帮助他消除影响任务实现的障碍, 因为正是那些勇于冒险的人帮我们有所创新。不要因为有价值的人才犯错或进行尝试失败而惩罚他们。否则, 他们会开始寻求另外的能够接受他们的失败并鼓励的公司。
在公众眼里, " S O N Y " 代表着高质量、高技术。索尼无可争议地成为了世界一流的高科技企业的" 形象代言人" 。的确, 索尼的名字是与世界上第一台晶体管收音机、第一台单枪彩色电视机、第一台家用盒式录像机等一系列创新联系在一起的。
尽管索尼子公司遍布世界各国, 许多人不知, 索尼并不具有传统企业那种久远的历史, 以及这类企业所经历的企业制度上的嬗变。它的起点仅仅是在二战后初期, 几乎与日本在战后废墟上的崛起一样, 索尼在重视人才, 不拘一格地汇聚人才, 飞速发展, 傲视天下。
索尼公司尊重每一位员工, 使他们人尽其才, 安心工作。同时也能容忍员工的不同意见, 包括一些难免的错误, 索尼公司的观点是, 只要能知错即改, 引以为戒, 那就还有可取余地。
盛田昭夫就曾对属下说过" ：放手去做好认为对的事, 即使你犯了错误, 也可以从中得到经验教训, 不再犯同样的错误。"
这体现了索尼公司的容人之心, 宽容之心。这样, 属下员工才敢放心大胆探索、实验, 发挥创意, 才有利于调动每一个员工的聪明才智。
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