消费者要求退货的
1 ．属于下列情况之一者, 可以要求旅游商品的经营者承担责任：
( 1 ) 商品存在缺陷;
( 2 ) 不具备商品应当具备的使用性能而出售时又未作说明;
( 3 ) 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准;
( 4 ) 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
( 5 ) 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
( 6 ) 销售的商品数量不足;
( 7 ) 服务的内容和费用违反约定;
( 8 ) 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝;
( 9 ) 法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2 ．经营者损害消费者利益时应承担的赔偿范围
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定, 经营者损害消费者合法权益时赔偿的范围为：
( 1 ) 经营者提供商品或者服务, 造成消费者或者其他受害人人身伤害的, 应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用, 造成残疾的, 还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等。构成犯罪的, 依法追究刑事责任。
( 2 ) 经营者提供商品或者服务, 造成消费者或者其它受害人死亡的, 应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用; 构成犯罪的, 依法追究刑事责任。
( 3 ) 侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的, 应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。
( 4 ) 经营者提供商品或者服务, 造成消费者财产损害的, 应当按照消费者的要求, 以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失。消费者与经营者另有约定的, 按照约定履行。
( 5 ) 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品, 经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的, 经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品, 消费者要求经营者修理、更换、退货的, 经营者应当承担运输等合理费用。
( 6 ) 经营者以邮购方式提供商品的, 应当按照约定提供。未按照约定提供的, 应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款并应当承担消费者必须支付的合理费用。
( 7 ) 经营者以预收款方式提供商品或者服务, 应当按照约定提供。未按照约定提供的, 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款; 并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
( 8 ) 依法经有关行政部门认定为不合格的商品, 消费者要求退货的, 经营者应当负责退货。
( 9 ) 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的1 倍。
教你旅游中的美容知识
随着节假日的延长, 人们纷纷外出旅游饱尝大自然的美好风光。但在旅途中, 由于饮食无规律、身体疲倦, 再加上风吹日晒, 人的皮肤尤其是颜面容易遭受侵袭损坏, 影响容貌和健康, 因此在旅游中特别需要美容。
飞机或火车内皮肤的护理。飞机或火车内的空气水分比正常的要少2 0 ％左右, 而对皮肤来说最好的相对湿度为5 0 ％～6 0 ％。长时间地处在这种" 沙漠" 化的空气内, 对皮肤是很不利的。所以在旅行时应该将润肤露放在随手可及的地方, 不断给外露的皮肤补充养分, 同时多喝矿泉水。另外值得一试的是, 经常向脸部喷洒矿泉水, 让细小的水珠在脸部停留片刻以滋润皮肤, 补充水分, 使肌肤保持清新活力。
滑雪时皮肤的护理。我国北方, 冬季寒冷、干燥, 皮肤在这种气候条件下水分散失得很多, 加上滑雪时形成的相对速度很大的冷风对皮肤的刺激和雪面上强烈紫外线对皮肤的灼伤, 会对皮肤构成较大的伤害。为防止水分的散失和紫外线对皮肤的灼伤, 可选用一些油性的、有阻止水分散失功能的护肤品, 然后再用防紫外线效果较好的具有抗水性的防晒霜涂在皮肤上。防晒霜只能在短时间内有效, 所以应每隔一段时间( 一般2 小时) 就在暴露的皮肤上涂一次, 切不可因为阴天不涂防晒霜, 因为阴天的紫外线依然很强烈。如果滑行中感觉冷风对脸部的刺激太厉害, 可选择一个只露出双眼的头套, 再加一个全封闭型滑雪镜, 可将面部完全罩住, 能有效阻止冷风对面部的侵入。
①旅途中巧打扮。早晨起床后, 先用温水洗去面部的油脂污物, 再用冷水洗脸, 可使皮肤增加弹性。洗后进行化妆, 如搽点护肤霜, 涂点口红, 洒点香水, 不过要以淡妆为佳, 不宜浓妆。
②巧选蔬菜添美容。晚上可就地取材, 选用黄瓜、西红柿、胡萝卜等新鲜蔬菜, 切成片状, 贴在脸部、颈部, 片刻后取下, 稍加按摩, 使皮肤吸收有益的营养物质。
③旅游途中多饮水。饮水可补充面部皮肤由于缺水而失去的营养, 因此在旅途中多饮水, 是美容必不可少的保障。
④多吃水果益皮肤。水果中含有多种维生素和矿物质等, 可通过有机体的生化作用, 为皮肤的健美提供丰富的营养。
⑤不忘记用山泉水洗脸。旅途中如果到有山泉的地方, 不要忘记多用山泉水洗脸。因山泉水污染少, 内含多种矿物质, 对皮肤极为有益, 可增强皮肤韧性和弹力, 防止产生皱纹和皲裂。
⑥休息时按摩面部。旅途中休息时, 可静心闭目养神, 同时轻轻按摩面部, 有利于皮肤恢复弹性, 保持美容。
⑦旅游营养食品的补充。在旅游中, 畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡, 但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此, 在旅游活动期间, 游客除了应保证充足的睡眠之外, 千万别忘了营养食品的及时补充。
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