则是一个人的理智战胜感情冲动的过程
与人交往, 一般情况要注意以下几个误区：
1 . 不要言而无信
为人处世, 信用两字是很要紧的。古代君子强调" 一言既出, 驷马难追" , " 一诺千金, 一言百系" , 便都是讲的一个" 信" 字。我们现在讲恪守信用, " 言必行, 信必果" , 这既是对别人负责, 对事业负责, 也是自己在社交中必须树立的一个形象。
古人还说：" 人无信, 不可交。" 指出不讲信用的人, 不值得信任, 甚至不值得与之交往。在当前的现实生活中, 也常见有这种不守信用的人, 他今天答应给你买火车票, 结果到时连他的影子都找不到; 他明天又邀请大家聚餐, 而到时赴宴的全来了, 唯独他本人不到场。试问：像这样的人与之交往, 除了教人上当受骗之外, 还能有什么结果?
人与人之间的社会交往, 是以相互信任为基础的。物以类聚, 人以群分。言而无信的人, 在社交场里最终都是肯定找不到他们自己的位置的。
2 . 不要飞短流长
人际交往, 贵在一个" 诚" 字。正如一句外国谚语所说：" 只要都掏出心来, 便能心心相印。" 那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法, 是一种旧时代小市民的低级趣味。它不但会破坏彼此之间的团结, 伤害朋友之间的情谊, 甚至还会酿成社会的不安定因素。同时, 它也说明了一个人品格的低下。因此, 在社交生活中, 我们一定要注意以下几点：
①不要传播不负责任的小道消息。
②不要主观臆断, 妄加猜测。
③对朋友的过失不能幸灾乐祸。
④不要干涉别人的隐私。
3 . 不要随便发怒
喜怒哀乐, 本是人之常情。心理学的研究指出, 随便发怒, 就人与人之间的相互关系来说, 会伤了和气和感情, 会失去熟人之间的信任和亲近。制怒, 则是一个人的理智战胜感情冲动的过程。而理智, 恰好是一个彬彬有礼的人一种特有的标志。
随便发怒, 有人认为这是一个人的脾气, " 江山易改, 秉性难移" , 似乎发怒是人的一种本性, 其实这是误解。我们知道, 多数人都有为自己的行为、信念和感情辩解的动机, 因此, 不知不觉中他就把自己和别人分别对待了, 强求别人来适应自己, 而把自己的意志强加于别人。这种不能以平等对待自己和别人的心理, 还表现在不能平等地对待各种不同的人身上。例如：他对同事和下级, 比对上级更容易发怒; 他对妻子儿女, 比对父辈更容易发怒。因为他在强求别人来适应自己时, 以为他的同事、下级、同辈或小辈都是应该服从他的旨意的。可见, 随便向人发怒, 是一种不尊重别人和不讲文明礼貌的行为。
4 . 不要给别人乱起绰号
绰号就是外号。它是依据每个人的特点而人为产生的。有些绰号, 例如称中国女排名将郎平为" 铁锒头" , 称英国前首相撒切尔夫人为" 铁女人" 等, 可以说是带有褒意的一种美称, 这是包括本人在内都乐于接受的。但是, 如果是另一种带有侮辱性的绰号, 那就是另一回事了, 就决不能给人乱提, 因为它是不文明和不礼貌的行为。
有的绰号, 是根据人的生理缺陷而拟就的, 例如什么" 瘪嘴" 、" 瞎子" 、" 瘌痢" 等等。这无异于是揭别人的短处, 这种绰号一旦流传, 肯定会给当事人增加精神上的负担, 影响其自尊心, 甚至是对其人格上的侮辱。
当有人给您起绰号之后, 更要灵活对待和处理。针对性格、生理特点或缺陷等所起的绰号, 往往有很强的刺激性, 一旦流传开来就很难挽回局面, 甚至给当事人带来许多烦恼。如果只是偶尔对您开句玩笑, 大可不予理睬, 一笑了之, 予以淡化。
5 . 不要恶语伤人
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻侮辱一类的语言。很显然, 这是一种与文明礼貌相悖的粗俗的东西, 与社会主义的人与人之间平等友好的关系无疑是格格不入的。俗语说：" 良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。"
恶言中伤, 是最不道德的行为, 不但我们自己不该说, 听到这一类的话也不要随意乱传。说话要注意言辞口气, 避免粗野和污秽。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱, 骄横高傲的语言使人与你疏远, 愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。本来, 语言是人们交流思想、信息和情感的工具, 但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。
6 . 不要嘲笑别人的生理缺陷
生理上存在缺陷的人, 一般都较为内向, 内心会充满苦恼与忧伤, 并从而常常感到自卑和失望。他们中, 有些人因为行动不便, 交际范围狭小, 在集体场合或不熟悉的人面前显得腼腆拘谨, 更不敢主动与正常人交往, 有一种隔阂感。这些由精神上给他们带来的沉重负担, 会使他们对精神性的需要看得比物质需要更重, 特别渴望真诚的友谊、尊重、信任和感情, 当受到别人的嘲笑、冷遇或不信任、不公平的对待时, 也容易引起委屈、哀怨或其他情绪。
与正常人相比, 生理上有缺陷的人会碰到更多、更大的困难, 例如学习的困难、工作的困难、生活的困难以至于得不到好的职业的困难等等。生理上的缺陷, 限制了他们活动的天地、职业的选择、工作的开展和学习的进行。因此, 他们比正常人更需要别人关心、帮助、支持和鼓励, 这样, 才能使他们看到生命的价值和感到社会的温暖。
对经营决策大致的了解
企业的经营决策贯穿于企业生产经营活动的全过程, 它主要包括：经营战略与方针决策; 经营目标与计划决策; 产品决策; 技术发展与投资决策。
按照不同标准对经营决策分类可以划分为如下几种：
①按决策的重要程度划分
战略决策。影响企业经营管理全局, 对企业经营整个系统在较长时期内有实质性作用的一些决策, 如经营方针、经营目标、产品开发、技术更新改造、企业素质提高等, 由企业最高领导层做出。
管理决策。实现战略决策过程中的具体战术决策, 如生产计划、销售计划的制定、新产品定价、新产品设计方案和工艺方案的确定、提高产品质量、降低产品成本的规划等, 由企业中间领导层所做出。
业务决策。日常管理业务中, 为实现某一局部目标而做出的决策, 如生产组织的局部调整、定额的制定、生产任务的分配、自制或外购决策等, 由企业的初级领导所做出。
②按决策是否重复出现划分
常规决策。它是对经常重复出现的例行公事所做的决策。这类决策因经常出现, 有一定规律, 有一套常规处理的办法和程序, 可以把决策过程程序化, 故又称为程序化决策, 如批量采购、生产作业计划等。
非常规决策。对于那些断断续续出现无例可循的活动所做出的决策。这类决策一般都非常重要, 但又没有一套常规处理的办法和程序, 故又称非程序化决策。例如新产品的开发和研究、新技术的开发和研究、企业转产和多种经营等。常规决策一般有例可循, 可委托专门机构按照现有程序处理, 高级决策人员只按例外原则进行例外管理。前者可以较多地应用数学模型和电子计算机; 非常规决策一般多属一次性新决策, 需要高级决策人躬亲其事, 并发挥个人的经验和判断分析能力。
此外, 还可以按其所具备条件是否充分划分为确定型决策、风险性决策和非确定性决策等。在此就不一一赘述了。
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