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你仍然可以这么想

一个人能不能成功, 关键不在容貌, 而在于心态。

容貌只是上帝赋予我们的面对这个世界的最初姿态, 它不以人的意志为转移, 但事业的成功、人生的成败, 却很大程度上取决于你自己的心态。

叔本华说：人的面孔要比人的嘴巴说出来的东西更多, 因为嘴巴说的只是人的思想, 而面孔说出的则是思想的本质。

我们不可能都英俊漂亮。有些人的长相非常一般, 而有些人则长得十分难看。不过, 众所周知, 一张美丽的面孔并不一定就代表着一颗美好的心灵。大家知道, 历史上有些臭名昭著的罪犯和阴险毒辣的人就长得英俊潇洒。毫无疑问, 美貌是一种财富, 但就它本身而言, 并不像人们通常所想象的那么重要。

有一则故事说, 林肯总统的顾问向林肯推荐了一位内阁候选人, 却被林肯拒绝了。问及理由时, 林肯答道：" 我不喜欢此人的脸。" 但这可怜的人对自己的长相是不能负责的啊! " 顾问坚持道。林肯说道" ：每个4 0 岁以上的人, 都应该对自己的脸负责。" 于是, 这项提议被弃置一边了。

林肯说的话不妨做这样的解释：在世上生活了4 0 多岁的人, 应欢乐、悲该有许许多多东西在他脸上反映出来- - 欢乐、悲哀、智慧、毅力、得失、生活中经历的风雨, 还有对生活的

感悟。

成功的秘诀, 就在于确认出什么对你是最重要的, 然后拿出各种行动, 不达目的誓不罢休。不知你是否听过桑德斯上校的故事? 这个年过6 0 , 且其才、其貌平平常常的人, 是如何成为" 肯德基炸鸡" 连锁店的创办人的吗? 你知道他是如何建立起这么成功的事业的吗? 是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府, 抑或是在很年轻时便投身于这门事业上? 你认为是哪一个呢?

这种种答案都不是, 事实上桑德斯上校于6 5 岁时才开始从事这个事业, 那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢? 因为他身无分文孑然一身, 当他拿到生平第一张救济金支票时, 金额只有1 0 5 美元, 内心实在是极度沮丧。但他马上便心平气和, 思量起自己的所有, 试图找出可为之处, 头

一个浮上他心头的答案是：" 很好, 我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方, 不知道餐馆要不要? " 好点子固然人人都会有, 但桑德斯上校就跟大多数人不一样, 他不但会想, 还知道怎样付诸行动。他开始挨家挨户敲门, 把想法告诉每家餐馆：" 我有一份上好的炸鸡秘方, 如果你能采用, 相信生意一定能够提升, 而我希望能从增加的营业额里提成。" 很多人都当面嘲笑他" ：得了罢, 老家伙, 若是有这么好的秘方, 你干吗还穿着这么可笑的破旧服装? "

但这些话没有让桑德斯上校打退堂鼓, 丝毫没有, 因为他还拥有第一号的成功秘方, 即" 能力法则" , 意思是指" 不懈地拿出行动" 。桑德斯上校确实奉行了这条法则, 他从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼, 反倒用心写下说词, 以更有效的方法说服下一家餐馆。

桑德斯上校的点子最终被人接受了, 你可知道他先前被拒绝了多少次吗? 整整1 0 0 9 次之后, 他才听到了第一声" 同意" 。在历经1 0 0 9 次的拒绝, 整整两年的时间后, 有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢? 相信很难有几个人能受得了2 0 次的拒绝。更别说几乎近百次的拒绝。然而这也就是他最后之所以成功的可贵之处。如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物, 就会发现他们都有一个共同的特点：不轻易为" 拒绝" 而退却, 不达成自己的理想、目标、心愿就决不罢休。

桑德斯上校的成功, 并不是偶然, 而是一种心态的必然。

所以即使你身处事业的绝境, 你仍然可以这么想：" 纵使我此刻的情况不佳, 但依然有些值得感恩的地方, 例如还有好朋友, 脑筋也没错乱, 甚至于还能呼吸, 这就还有希望。"

要不断地提醒自己留意所想要的, 别只看见问题却不见解决的办法。你更应告诫自己, 即使那些问题此刻困扰着你, 但绝不会一辈子缠着你而不离去。不管在事业上或心情上有多么不顺利, 你都绝不能再让生命陷入其中。同时, 你要坚信你的好时光迟早会到来。

外貌很丑的人, 未必心灵不美。外表只是先天的才能和性格是后天的, 不管外表如何, 都应该发现自己的亮点, 学会接纳自己。

在企业中团队间的冲突常常发生

企业是由若干个部门或团队组成的。企业中部门与部门、团队与团队之间, 部门、团队与企业之间, 由于各种原因也常常发生冲突。

团队间冲突的一般原因

各团队之间目标上的差异

企业内部划分成不同功能的各个部门, 每个部门在组织设计时就已确定目标, 各个子目标的组合就构成了企业的总目标。但在执行过程中, 各部门的工作行为常以本单位利益为中心, 因而可能会忽视企业总目标与其他部门之间的协调, 使各部门间互相隔绝, 致使冲突产生。

各团队之间认识上的差异

例如甲部门的管理者认为实施A 方案最好, 乙部门的管理者则认为实施B 方案最好, 由于彼此认识上的差异, 致使两部门意见一时难以协调, 就有可能引起部门间的冲突。

各团队之间的职责权限划分不清

各团队之间的职责权限划分不清, 如权力交叉或职责缺漏等, 也会引起团队间的冲突。

各团队的利益需要没有获得满足

企业中各部门为了完成各自的任务, 总需要一定的资金、原料或人力。而企业经理人一般要从大局考虑, 根据该部门的职责、任务以及对整个企业的贡献大小等具体情况来分配资源, 这就难免造成某些部门没能获得利益满足, 因而导致部门或单位之间的指责、争吵, 甚至攻击。

团队作风不良

不健康的思想意识或不良的团队作风, 也可引起团队间的冲突。

由上述原因而酿成的冲突不仅会造成各部门之间关系的不协调, 而且也会给企业的整个组织系统的工作带来不良影响。因此, 处理好企业内部各部门之间的关系, 对于形成组织系统的合力、发挥组织系统的整体效应具有重要的意义。

组织系统部门之间的关系在很大程度上是部门管理者之间的关系。管理者能否顾全大局, 他们之间的人际关系是否融洽, 对部门之间的关系影响很大。因此, 作为经理人来说, 要处理好部门之间的关系, 就要加强协调。

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