开始偷窃的对象常常是父母
儿童品行问题和青少年违法颇为常见, 过去被认为主要是教育家及社会学家研究的课题, 但现在已成为世界上关注儿童精神保健的重大课题之一。近几十年来, 在世界许多地区成立了由教育家、社会学家、儿童心理学家、儿童精神病学家、少儿卫生工作者等专家组成的跨学科的研究机构, 对这类问题进行了综合性的研究探讨。
在2 0 世纪, 儿童品行问题特别是青少年犯罪问题已成为世界性的严重问题。在许多国家如美国、日本等, 近2 0 年来青少年犯罪问题日渐增多, 而且恶性犯罪事件也日趋增多, 如吸毒、偷窃、说谎等更常使父母及老师感到棘手。
一般而言, 品行问题, 特别是违法行为在男孩较多见, 但近十多年来, 女孩出现品行问题者有增多趋势。
儿童品行问题多种多样, 有些不十分严重, 但有一些则性质十分严重, 构成了违法行为。有些品行问题是自幼即已养成, 以后愈来愈严重; 而有些品行问题, 则是到一定年龄后才出现, 且几种不良品行问题常常会在一个儿童身上同时存在。以下介绍几种常见的品行问题及违法行为：
1 ．攻击性行为在幼年儿童颇为常见, 表现为受挫折时, 出现焦虑不安、暴怒、伤人毁物, 特别是对父母更加蛮横无理。此种行为与单纯的发脾气不同, 常常造成对其他人的伤害或物质的损坏。此症状多见于男孩, 发生年龄以学龄前最高, 到学龄期后渐减少, 至青春期形成第二个高峰时期, 青春期以后又渐减少。这类不良行为, 如果在年幼时不能加以克服, 则长大成人后, 常会构成严重的社会适应困难, 有碍人际交往, 甚至发展为殴斗、凶杀等违法行为。
2 ．说谎指的是儿童有意或无意地讲假话。在年幼儿童, 由于认识能力及思维能力均未发育完善, 分不清自我与环境、事物的真伪, 常常由于无知而说谎, 说了谎自己还分不清真假, 这种情况常被视为天真幼稚。儿童稍大后, 富于幻想与现实掺合在一起, 为了满足自己幻想中的某些欲望而说谎。以上两种说谎随着年龄的增大及通过教育, 儿童对事物的辨别能力会渐渐增强, 从而逐步得到纠正。
但有些儿童由于环境、教养等因素, 渐渐变得说谎成性, 则构成品行问题。父母或其他成年人如经常在儿童面前讲假话, 或是对待儿童的某些缺点采取过于粗暴的惩罚态度, 则成人这类不良行为的言传身教, 会对儿童起到潜移默化的作用, 儿童通过模拟学习或为了逃避惩罚, 或为了取得父母的欢心, 或为了获得某些东西, 而不惜说谎。若说谎能达到他的目的, 则无形中起到阳性强化的作用, 儿童会更喜好说谎。此时父母对儿童说谎行为如未能及时加以纠正, 日深月久, 儿童说谎会构成顽习, 即而成为严重的品行问题。
3 ．讳拗、不服从在幼年儿童颇为常见, 常常是由于父母未能满足他的某些要求而爆发。此时, 儿童虽表现讳拗、不服从, 但内心却常常感到焦虑与害怕, 怕受到成人的惩罚。遇到这种情况, 父母应善于处理, 即：一方面, 不对他采取粗暴的态度, 否则会造成更加严重的顶牛, 因为父母的" 权力" 虽可以暂时战胜儿童的讳拗, 但实际上, 父母的讳拗行为给儿童起了不良的示范作用, 将会导致他今后变得更加讳拗; 另一方面, 对于幼儿的讳拗行为也不应迁就, 否则儿童会以此为" 武器" 来迫使父母就范, 满足他的不合理要求。因此, 对于讳拗的儿童从小要注意教育, 采取既解决他的问题, 又帮助他认识到自己讳拗错误的方法, 在他情绪平静时, 说清道理, 并注意平时言传身教, 从小培养儿童遇事讲道理的好习惯。否则, 儿童从小不听父母管教, 愈大愈不服从, 而当他有了其他不良行为时, 却无人能管教得住, 则会使品行总是愈来愈严重, 甚至导致违法行为。
4 ．偷窃常常是少年违法的重要表现之一。儿童在1 岁以内由于自我意识尚未形成, 故分不清什么东西是" 你的" 还是" 我的" , 看见自己喜欢的就拿。在1 ～2 岁这个阶段, 自我意识开始萌芽, 但有时还不完全能分清什么是" 我的" , 什么是" 别人的" 。这时父母如能注意教育, 注意道德品质的培养, 一般2 ～3 岁以后, 儿童就能逐步形成控制自己的能力, 不乱拿别人的东西。如果家庭教育未加注意, 或由于父母偏爱其他兄弟姐妹等原因忽视了儿童的需要, 在学龄前期或学龄早期的儿童即可出现偷窃行为。开始偷窃的对象常常是父母、兄弟姐妹、同学或小伙伴。偷窃的动机不完全一致, 有些是因买糖块吃, 但父母不给钱而去偷父母的钱包; 有些是因为父母给了其他兄弟姐妹什么玩具或零食, 自己没有, 而去偷来自己享乐一下; 有些是因为对某人有意见, 采用偷窃对方心爱之物作为报复对方的手段。开始偷窃时, 儿童的心情常常是矛盾的。一方面, 自己认识偷窃是不道德的行为, 怕被人发现后丢人, 挨骂而焦虑恐怖, 但另一方面, 又受到迫切想得到钱、物的诱惑。一般儿童开始在家中掏父母的钱包是很容易成功的, 此时, 父母如不重视, 给予严肃的批评教育, 则这种情况会受到侥幸成功的鼓舞而继续发展, 胆量会变得愈来愈大, 偷窃的技巧来愈高。此时, 如有坏伙伴的引诱、社会风气的不良, 则会愈偷愈多, 走上犯罪的道路。有些偷窃儿童是人格病态或脑损伤、智力发育不全者。
5 ．性攻击行为主要见于青春期以后的青少年。男孩表现为采用威胁或引诱手段奸污或猥亵女性, 其威胁的对象多为青少年女性, 但也可对幼老年妇人( 甚至自己的母亲) 产生
类似的行为。女孩多数开始是被胁迫奸污, 以后发展为淫乱、卖淫。这类品行问题常构成违法行为。
此外, 在这一类问题中比较常见的异常行为还有吸烟、酗酒等, 在一些西方国家, 还有吸毒、性乱、外逃、自杀等问题, 另外, 反社会行为、自我惩罚行为也在一些儿童少年中存在。
学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能
当管理人员向下属分配工作任务、实施新程序、采取任何类型的变革, 甚至在向高级管理层提供建议时, 你应该预期到你的意见常会遭到反对, 这是企业生活中的一个事实。当你让下属去做什么事时, 他们有着各种各样的理由告诉你为什么不能去做。高层管理者将会发现你所建议的变革程序中存在的许多错误。学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能。下面的一些技巧会对你有所帮助：
仔细听取反对意见。在说话人没说完之前不要打断他( 除非他反反复复地说同样的内容) 。
对于提出来的反对意见态度要友好。把它视为可以得到进一步澄清和审核的机会。
把反对意见作为" 提出的问题" 看待。这减少了在达成一致意见过程中的障碍。
根据你的理解复述反对意见( 你不能早上就打印出来对账单, 因为你每天要到较晚的时候才能接到库存报告? ) 。复述反对意见不仅表明你理解了这个问题, 还会减少它的严重影响。
写下反对意见。当它们得到了解答之后, 会减少其他反对意见的出现机会。
把合理关注与对变革的抵制区分开来。一个不能及时得到库存报告因而无法在规定期限内完成自己工作的人所提出的是合理的反对意见。
事先预测到反对意见并对它的解答做好准备。在对管理层发言时这一点尤为重要。思考管理层可能关注的问题, 你对这些问题都有答案了吗?
不要回避或以半真半假的方式解决问题。坦率地回答反对意见, 彻底告知其真实情况, 这样将会赢得员工和管理者对你的尊重。
要认识到并非所有的异议都需要解答。你实施的众多积极影响完全可以弥补一个消极之处。
绝不要以沾沾自喜、自我陶醉的态度来回答反对意见。应使用柔和、友爱的语调和秉持一种非常希望把这一问题搞清楚的态度。
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