库柏因为必须这样做而深感害羞
库柏是一位很受美国人尊敬的大法官, 拿破仑希尔曾讲过他早年的一段故事;
他的父亲是个移民, 以裁缝为生, 收入非常微薄。
为了家里取暖, 库柏常常拿着一个煤桶, 到附近的铁路边去拾煤。库柏因为必须这样做而深感害羞。他常常从后街溜进, 以免被别的放学的孩子们看见。但是, 那些孩子还是时常看见他。特别是有一伙孩子常埋伏在库柏经过的路上, 袭击他, 以此取乐。他们常常把他辛苦捡来的煤碴撒遍街上, 使他只能流着眼泪回家。
这样, 库柏总是生活于或多或少的恐惧和自卑的状态中, 慢慢地, 他不敢怒、不敢言地已经习惯了。
这时, 有一件事发生了。
库柏因为读了一本书, 内心受到了鼓舞, 从而在生活中采取了积极的行动。
这本书是荷拉修阿尔杰著的《罗伯特的奋斗》。在这本书里, 库柏读到了一个像他那样的少年的奋斗故事。那个少年遭遇了巨大的不幸, 但是他以勇气和道德的力量战胜了这些不幸。
库柏也希望具有这种勇气和力量, 于是库柏的心态发生了变化。此后, 库柏读了他所能借到的每一本荷拉修的书。当他读书的时候, 他就进入了角色, 成为了书中的主人公。
整个冬天他都坐在寒冷的厨房里阅读勇敢和成功的故事, 不知不觉地吸取了积极的心态。
在库柏读了第一本荷拉修的书之后几个月, 他又到铁路边去拣煤碴。不一会儿, 他发现三个人影在身后闪动。这时他的习惯想法是拔腿就跑。可他没有, 他记起了书中他所钦羡的主人公的勇敢精神。于是, 他把煤桶握得紧紧的, 一直向前大步走去, 犹如他是荷拉修书中的一个英雄。
这是一场恶战。
三个男孩一起冲向库柏。库柏丢开铁桶, 坚强地挥动双臂, 进行抵抗, 这使得三个恃强凌弱的孩子大吃一惊。
库柏的右手猛击到一个孩子的口唇和鼻子上, 左手猛击到这个孩子的胃部。这个孩子便停止打架, 转身溜跑了, 这也使库柏大吃一惊。
另外两个孩子正在对他进行拳打脚踢。库柏设法推走了一个孩子, 把另一个打倒, 用膝部猛击他。
现在只剩下一个孩子了, 他是头儿。他突然袭击库柏的头部。库柏设法站稳脚跟, 把他拖到一边。
这两个孩子站着, 相互凝视了一会儿。然后, 那个头儿一点点后退, 也溜跑了。库柏拾起一块煤, 投向那个退却者, 这是胜利的一掷。
直到那时库柏才知道自己的鼻子在流血, 他的周身由于受到拳打脚踢, 已变得青一块紫一块了。不过, 这是值得的。库柏战胜了恐惧和习惯的生存方式。那时, 库柏并不比一年前强壮多少, 关键是库柏的心态发生了变化。他已经不惧怕那些小孩了。此后, 再没有别的小孩来袭击他。
库柏从那时起, 立志要改变他的世界和他的生活环境。库柏明白, 阻挠他行动的因素, 实际上只是毫无道理的恐惧而已。从此, 库柏开始了他的新生活。他又建立新的生活习惯, 那就是冒险进取。
拿破仑希尔指出：" 是克服了无谓的恐惧, 使库柏改变了他的世界和生活环境。凡事往积极的方面思考, 总会看到成功的曙光。"
导游处理问题的原则
导游在工作中, 难免会遇到各种情况, 对于某些特殊情况, 导游员应该按照以下原则处理。
1 ．旅游团( 者) 要求变更计划行程
旅游过程中, 旅游团( 者) 提出变更路线或日程的要求时, 导游人员原则上应按合同执行, 特殊情况报组团社。
2 ．客观原因需要变更计划行程
旅游过程中, 因客观原因需要变更路线或日程时, 导游人员应向旅游团( 者) 作好解释工作, 及时将旅游团( 者) 的意见反馈给组团社和接待社, 并根据组团社或接待社的安排做好工作。
3 ．丢失证件或物品
当旅游者丢失证件或物品时, 导游人员应详细了解丢失情况, 尽力协助寻找, 同时报告组团社或接待社, 根据组团社或接待社的安排协助旅游者向有关部门报案, 补办必要的手续。
4 ．丢失或损坏行李
当旅游者的行李丢失或损坏时, 导游人员应详细了解丢失或损坏情况, 积极协助查找责任者。当难以找出责任者时, 导游人员应尽量协助当事人开具有关证明, 以便向保险公司索赔, 并视情况向有关部门报告。
5 ．旅游者伤病、病危或死亡
( 1 ) 旅游者伤病
旅游者意外受伤或患病时, 导游人员应及时探视, 如有需要, 导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。
( 2 ) 旅游者病危
旅游者病危时, 导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救, 或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者, 导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。在抢救过程中, 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场, 并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况。
在抢救过程中, 导游人员应随时向当地接待社反映情况; 还应提醒领队及时通知患者亲属, 如患者系外籍人士, 导游人员应提醒领队通知患者所在国驻华使( 领) 馆; 同时妥善安排好旅游团其他旅游者的活动。全陪应继续随团旅行。
( 3 ) 旅游者死亡
出现旅游者死亡的情况时, 导游人员应立即向当地接待社报告, 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作, 同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪, 并继续做好旅游团的接待工作。如系非正常死亡, 导游人员应注意保护现场, 并及时报告当地有关部门。
6 ．其他
如遇上述之外的其他问题, 导游人员应在合理与可能的前提下, 积极协助有关人员予以妥善处理。
- This multimedia software not only can be used as video conversion tool but also can be used as audio conversion tool. More specifically, it also can be used as 3gp to avi converter, 3gp to mp4 converter, ac3 to mp2 converter, asf to aac converter, avi mp3 converter, dat to mov converter, dvd to mp3 converter, dvd to mpeg converter, dvd to wmv converter, dvr-ms to divx converter etc.