竞争者不约而同地采取刚性线路
市场竞争激烈无比, 竞争策略层出不穷。竞争中充满了强力、张力、刚力、实力、外力、内力, 甚至还可见权力、蛮力、暴力。企业在竞争中无所畏惧、奋力拼搏、一味进取、一往无前。竞争给企业带来了市场份额, 带来了利润, 带来了发展。但是, 竞争也带来了另一面- - 亏损、失败、破产……
竞争者不约而同地采取刚性线路, 不拼个你死我活, 不分出上下高低决不罢休。其实, 条条大道通罗马, 换个思路, 采用柔性竞争战略又如何呢?
我们须要做某一行业, 某一领域的老大吗? 为什么呢? 可不可以通过另外一种角度思考问题呢?
柔性竞争战略是一种立足于智力上的低姿态竞争战略, 一般不进行直接进攻、正面竞争, 而更讲究谋略, 不追求决出胜负, 不一定要分出高低, 甚至还可以你中有我, 我中有你。
柔性竞争战略思想的渊源很深远。老子曾说过" 弱之胜强, 柔之胜刚, 天下莫不知, 莫能行。" 他认为以柔克刚的战略天下人人都知道, 但都不去实行。其实并不是世人不去实行, 而是以柔克刚的战略需要更高的智慧, 更大的胆略。老子在《道德经》中说到：" 上善若水, 水善利万物而不争, 处众人之所恶, 故几于道。" 他把水的特性比喻成" 道" 了, 也就是" 不争" 、" 利万物" 、" 处众人之所恶" 。水是以柔克刚的典范, 它始终以一种低姿态出现, 山高自高, 水自流之。逢窍遇隙, 水曲折渗流而过, 滋润土地、抚育万物, 遇巨石挡道, 则水滴石穿, 终成川峡, 一泻而出以至千里。因而老子对水推崇备至。
我们完全大可不必明目张胆和对手发生正面冲突, 发生正面冲突的结果, 往往是两败俱伤, 这让我想起两位伟人- - 毛泽东和蒋介石。
众所周知, 毛泽东打败了蒋介石, 现在我们不去谈谁打败谁, 而是探讨一下, 毛泽东和蒋介石在抗日时的竞争策略。
毛泽东的抗日手段实际上就是一种柔性的, 他主张游击战, 运动战, 其实质就是不和日军发生正面冲突, 在运动中歼击敌人, 实践证明他取得巨大成功, 而蒋介石就没有运用这种策略而采用正面抗击的作法, 如在淞沪会战国军一败再败, 直到丧失战争信心。
这是近代两位伟人在抗日时的策略, 他们其实也是一种柔性斗争的问题。
毛泽东的成功在于他正确的处理了敌我力量关系, 而蒋却不然, 等待他的必然是失败, 由此可见, 正面冲突, 并非是一件好事, 在我们力量不行时, 柔性策略是很可取的。
从企业一般的发展过程来看, 不可能时时都一帆风顺, 也无须处处剑拔弩张。当顺风顺水, 天晴日朗之际, 当然应抓住机遇, 锐意进取。若风云有变, 或者航道拥挤, 再或者前景不甚明朗之时, 则应采用柔性战略。所谓退一步海阔天空。企业应当对刚性战略和柔性战略均有研究, 刚柔并济, 两种战略交替使用, 才能构成较完善的企业竞争战略体系。
任何一种消弭冲突的技巧都应将性格倾向当成其考虑的重点
人类的冲突有很多种, 而且并不每一种都是明显可知的, 就好比有时候, 强迫式的点头也许代表同意的, 但事实却刚好完全相反; 和颜悦色的微笑里, 或许也隐藏着些许的不愿与苦楚等等。
此外，冲突还会造成不同的结果。有时候，冲突可以是一种激励组织成员共同为组织提升生产力的动力；有时候冲突却是霉运的开始，一切事情都会变得不顺利。
不论是哪一方面，不可否认，长久以来，冲突一直是人类求生存的方式之一。由于我们不同的价值观、想法、认知与感觉，彼此常容易误解对方，因此，尽管人们之间的冲突是无法避免的，我们却可以尝试运用一些方法，减低其频率与次数。
首先，问题的肇端是出在各类型的人对“冲突”所产生的不同认知上。当某人“执行任务”时，也许会被人误以为是一种“意见的争执”。此外，当一个“单纯的误解”变成对方认为是“公然侮辱”时，冲突便油然而生了。
也许有人会觉得，某些性格类型的人应具有独特的能力来处理冲突。譬如，思考决断型的人在面对压力时仍能保持客观冷静的态度；外向型的人是谈话高手，面对任何情况都能侃侃而谈，解决彼此的尴尬等等。
然而，在我们的经验里，却不是每种类型的人都能妥善地清除彼此的冲突，甚至有些时候，他们处理冲突的方式反而会造成我们更大的困扰。举例来说，思考决断型的人不光是自认为他们所做的一切都十分正确，甚至会自以为是，不采纳其他人的建议。至于外向型的人，也会从一个侃侃而谈的能手转变成一个只会大声喧闹而毫无助益的人。
由此可知，我们只是听任往昔处理冲突的含糊方式，让自己一直呆在这样的情形之中，却一直未真正了解如何才能解决冲突。
正是因为我们无法有效地处理好人际间的冲突问题，许多公司才会花费大笔金钱训练职员学习一些技巧来消弭冲突。需要明白的是，有些技巧的确可协助人们学习如何处理冲突以及尽可能避免冲突，但实际上，理论与现实总有很大的差距，也许有一半的技巧虽然是不错的方式，却也可能无法用在解决彼此的冲突上，甚至反而会引起更多的争端。
在经过了许多的个案处理之后，当我们看到许多冲突都能通过“性格类型分析法”而改善时，我们便相信，任何一种消弭冲突的技巧都应将性格倾向当成其考虑的重点，否则，必是个失败的法子。
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