要作探讨式的相处
" 狂妄" 这个词, 词典里面的解释是" 极端的自高自大" 。现实生活中, 人们把" 狂妄" 的人定义为：举止高傲、自命不凡、语调亢奋、用词尖锐、待人接物不屑一顾的人。
那为什么要同这种人交往呢? 因为事物总是一分为二的。所谓" 狂妄" , 如细加剖析, 就不难发现, 其中有两类：一是自信, 一是自负, 不能笼统对待, 必须严格区别。
" 自信" , 是创造意识的反映。自信的人, 时时处处相信自己掌握着真理, 他们不怀疑自己的所作所为以及自己的全部意识是不是符合客观规律, 是否正确, 他们坚持走自己的路。自信是一种积极的、肯定的品质, 它是建立在丰富的知识和横溢的才华之上的。诸如高傲、自命不凡、不屑一顾等词语, 实际上是他们的自信心在某种性格条件下的无意流露。他们信服的是真理, 而不是人。他们注意获取信息, 却又不愿与众人苟同, 因此, 在社会交往中, 他们常常相当孤立, 为人所指责。
爱因斯坦说：" 世间最美好的东西, 莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。" " 自信" 的" 狂妄" 者, 就是" 头脑和心地都很正直的严正的" 人。这种人, 大多是社会的中坚, 我们为什么不与之交往与结谊呢?
同这种" 狂妄" 者相处, 方式为：探讨请教。要作探讨式的相处, 就必须使自己的理论素养和知识水准达到与之协调的层次; 要作请教式相处, 就必须虚心, 对方说话时不可随便插话。另外, 这种人一般都比较忙, 都很珍惜时间, 所以不要经常打扰, 而且谈话时间应短。
" 自负" , 是自以为了不起。自负的人, 一般对自己缺乏科学的评价。他们实际上没有多少学问, 往往是自我吹嘘, 夸夸其谈。他们所表现的高傲、不屑一顾等神态, 实际上是一种作为心灵空虚的补充剂, 以维持其虚荣的心理平衡。这种" 狂妄" 的人, 乍看起来似乎视野开阔, 天南海北, 无所不谈, 一副居高临下的样子; 其实是嘴尖皮厚腹中空。
所以, 与之相处, 只要就某一问题深入探讨, 他们就会露出马脚。一旦露了马脚, 他们的威风也就扫地。与这种人相处, 第一次就应把他们的放荡行为严肃地" 震住" , 往后的交往就将势如破竹, 顺利多了。
扯皮的同事总是把工作转移给别人做
扯皮
这类同事总是把工作转移给别人做, 这样做的目的就是为了尽量少承担责任。他们善于找理由说明, 为什么某项工作应该是别人的责任。
薛丽讲了下面一个问题" ：李芳是电话接线员, 当她不能肯定来电的问题该由谁负责时, 就把电话转到我那儿。我自己的工作已经忙不过来了, 现在还得做她那份工作! "
薛丽首先应该查查她的工作责任, 看看这项工作是否也是她的职责。如果不是, 她应该与上司谈谈, 她可以这样说" ：我有个问题想请您帮忙解决。李芳在电话交换台工作, 当她不知道该让打电话的人跟谁谈时就把电话转到我这儿。我是该接听呢, 还是该建议她把电话转到别人那里? " 这样, 薛丽的上司就会明白发生了什么事, 并讲明他希望薛丽怎么做。
另一种责任推卸者拒绝承认错误, 他们会说" ：我怎么了? 又不是我做的! " 其实他们知道错在他们。
与这种人打交道就要尽可能多掌握事实材料, 说明此人确实错了。尔后再与主管谈谈你对同事不愿承担错误的焦虑。解释你知道任何人都会犯错, 但是如果你的同事推卸责任, 这会大大伤害你和其他员工。
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