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“”告诉我是怎么回事

年轻人如何学会聆听? 以下提几点建议。

保持耳朵的畅通

在与人交谈时, 尽量地使对方谈他所感兴趣的事, 并用鼓励性的话语或手势让对方说下去, 并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话, 对方会认为你很尊重他。

轻敲手指或频频用脚打拍子, 这些动作是会伤害对方自尊心的。与人交谈时, 眼睛要看着对方的脸, 但不要长时间地盯住对方的眼睛, 因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注, 轻轻松松地坐着, 不用对方音量大你也可以一字不差地听进耳朵里。

协助对方把话说下去

协助对方把话说下去很重要, 因为别人说了一大通以后, 如果得不到你的呼应, 尽管你在认真地听, 对方也会认为你心不在焉。

在对方话语的不紧要处, 不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听, 诸如" 真的吗? " " 太好了! " " 告诉我是怎么回事? " " 后来呢? " 这些话语会使对方兴趣倍增。

假如你和一个老朋友在一起吃饭, 他说他前几天跟上司吵了一架, 这几天气闷得很。如果你对他说" ：到底是怎么回事, 说说吧。" 他会对你说很多, 他有了叙述苦闷的机会, 心情便好受多了, 自然你们的友情也会更加深一层。

不要打断

在别人讲话的时候, 如果你自作聪明, 用不相干的话把别人的话头打断, 这会引起对方的愤怒的。

要学会听出言外之意

通常, 除说话以外, 一个眼色, 一个表情, 一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话, 也可以听出其弦外之音、言外之意。

用心听, 要听全面

加州大学精神病学家谢佩利医生说, 向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为, 但欣赏他们的为人, 这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点。认真听, 并且要听全面的而不是支离破碎的话语, 否则你会妄加评说, 影响沟通。

聆听是表示关怀的行为, 是一种无私的举动, 它可以让我们离开孤独, 进入亲密的人际关系, 并建立友谊。

如何对待喜爱吹嘘爱批评人的同事

在处理与这类同事间的关系时, 前面提到的建议同样适用。镇定、自信的反应是你应采取的最佳步骤。

表现突出并喜欢与人竞争的类型

如果你的某些同事是属于表现突出的人, 他们总是让你觉得你永远做得不够好时, 你不要管他, 尽你所能去做就是了。不要让某个同事为你确定标准, 完成工作的标准应该是大家的平均值, 而不是基于高的或者表现突出者的水平。如果你觉得你的工作要求不公平, 可以同你的主管谈谈。

朱丽觉得与同事苏小姐很难相处, 苏小姐永远与她竞争, 甚至鸡毛蒜皮的小事也要较劲。

比如, 苏小姐一直要朱丽和她一起比赛打字, 看谁更快。

朱丽在中午已经和苏小姐赛了两场, 发现她每分钟打6 5 个字, 错2 个字; 苏小姐每分钟打8 0 个字, 错8 个字。苏小姐觉得她是最好的打字员。而事实上, 在实际工作中, 苏小姐必须花更多的时间纠正自己的错误。当苏小姐称朱丽为手下败将时, 朱丽不同意, 因为苏小姐拒绝同她赛第三场。

朱丽用回馈方法表达了她对苏小姐这种事事好胜的看法：" 苏小姐, 对我来说, 谁是最好的打字员并不重要。但你老是跟我争高下, 我感到很不舒服。为什么你觉得必须事事都做得最好呢? "

" 我喜欢当赢家。"

" 那你有没有想过, 当你强迫别人成为你的竞争对手时, 别人有什么感受? "

“每个人都得竞争。”

“你验证过别人都这样想吗？”

“不，还没有。”

“那你有必要验证一下，我就是不想与人竞争的人。只要能尽自己所能做好工作我就满意了，我并不想必须比别人强。”

苏小姐不完全同意朱丽的说法，但想了很多，特别是自己的好胜心。后来，她决定把好胜心用在更有意义的地方，调到了公司的销售部门，把自己的竞争对手对准了其他公司，而不是自己的同事。