他们不仅可以设定自己的目标
领导的技巧、方法更加艺术化、科学化, 在完善非规范流程过程中无疑增添了几分自信。此时的团队主要是围绕着运作程序或产品生产而组织起来的, 一种全新的跨部门的项目团队被建立起来, 用以解决重大项目问题。团队从设定自己的目标、管理自己的预算、解决面对的问题发展到了进行自我创新的高度。
领导者必须清楚地认识到, 只停留在口头上向大家表示鼓励和支持已经不符合发展的趋势了。领导者必须要付诸行动, 使现有的组织做出改变, 必须帮助团队成长, 确定每一个人的角色, 并训练他们演好自己的角色。在前面, 我们已经对团队领导和成员的角色分别作了定位- - 他们各司其职, 又互相补充。
在这一层级上, 领导者的主要任务就是依据一些普遍的规则, 规范团队合作, 主要包括以下几个方面：
评估规则。这要求领导者在组织内建立一套规范的评估体系, 并将其渗透到每个工作区。因为团队成员一旦明确了自己对公司独特的贡献, 他们就会关注于自己的运作情况, 并将运作情况清晰地展示在工作区。
励多技能者。领导者应该明白, 多种技能带给组织发展的好处是很大的, 它不仅使成员们因尝试做不同的工作而感到工作充满趣味, 而且某一岗位的员工缺勤后, 其他人可以顶上, 使工作照常运转。所以如果你能给多种技能者以额外的报酬, 那么你的公司将会出现许多多才奖艺的员工。
鼓励营建良好的学习氛围。团队整体效能的提高必须建立在每个员工进步的基础之上, 而员工的进步则有赖于不断地行进学习。为确保达到这一点, 一个良好的学习氛围是必不可少的。
轮岗制原则。领导者应该让团队成员定期更换工作岗位, 这样一来会减少常年重复劳动的枯燥, 同时也促使他们不断地学习新的技能。
每天进行团队交流。我们认为每天的交流是进行团队合作的有价值的工具。
团结互助原则。社会分工的细化, 往往会造成各生产部门之间的蕃篱, 但是高速运转的生产线要求员工们必须打破这种割裂的局面, 在分工的同时还要强调合作, 记住分工不是目的。
成员之间互相可见性原则。这一原则要求, 必须将那些有碍于成员之间相互见面的障碍统统拆除。因为这些实体( 如墙壁等) 的存在会加大团队合作的难度, 不利于成员之间交流, 从而不利于团队合作的实现。
鼓励团队自己负责设定目标的原则。团队经验和自信心不断丰富和提高之后, 就必然要求能够直接参与设定目标。他们期望随着自身运作水平的不断提高, 能够尽快融入到整个企业文化当中。领导者就要适时掌握, 一旦时机成熟, 就放心地让团队去设定自己的目标, 并放手让他们独立完成这些目标。强烈的主人翁意识不仅会极大地增强他们的责任感, 而且可以使其产生集体荣誉感。
责任驱动原则。领导者不妨将一些由自己掌控的权力交给团队, 以此让他们承担更多的责任。当一个人意识到自己当前所承担的责任无比重大时, 就会自觉地、全力以赴地寻求问题的解决方案。
视团队成员为成人原则。这是最基本的, 应置于第一位。如果你把团队成员当作孩子看待, 他们就会像孩子一样无所用心。而在真正的团队中, 团队成员被当作成人对待, 他们会做成人该做的工作。你越是把他们当作同事而不是下属, 他们就越负责, 越主动。
只要掌握了以上这些技巧, 并在实践中加以利用, 就一定能够达到预期的效果。此时, 领导者会很欣慰地看到, 如今的项目团队已经真正成熟起来了。他们不仅可以设定自己的目标, 管理自己的预算, 解决自己的问题, 而且还可以自我创新。
在这种情况下, 领导者就可以完全放手, 将制度化、流程化的工作交由他们去做, 自己不必事必躬亲, 整日陷于一些具体问题的解决之中, 那样不仅耗费大量的时间、精力, 也不利于组织的长远发展。
要化解同事的敌意
人与人之间或许会有" 不共戴天" 之仇, 但在办公室里, 一般不至于达到那种地步。毕竟是同事, 都在为着同一家单位而工作, 只要矛盾没有发展到你死我活的境况, 总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的, 也可以一点一点地削弱。不过, 化解敌意也需要技巧。
勿吝赞美
赞美是在办公室里搞好人际关系的一大武器。
同事穿了一件新衣服, 你第一次撞上他, 可以摆出欣赏的神色, 兴高采烈地赞扬" ：这件恤很衬你啊! " " 噢, 打扮得叫人眼前一亮哩! " " 嗯, 今天这样漂亮, 有喜事呀? " 或者说" ：你真有眼光, 这衣服太帅了! "
有人穿了双新鞋子、烫了个新发型, 甚至背个了新手袋, 你也可以套用以上的赞叹词, 不过, 记着必须在第一次见面时就说, 否则就会流于虚假和公式化。除了打扮, 请多注意别人的工作表现。某同事成功地完成了某项任务, 或者顺利地出差回来, 别忘了恭贺人家, 说" ：你真棒, 难怪老板器重你! " " 你的干劲实在值得我们学习! " " 旗开得胜, 下一个任务又是你的囊中物了! "
一般人总爱听赞美话, 聪明的你就不妨大方一点, 多赞美别人吧" ! 这个意见不错, 就这样做吧! " " 真棒, 你给我提供了一个好办法! " 这样, 下一次他会更努力地帮助你。
说这些话并非叫你做人虚伪, 而是多留意点别人, 学会欣赏别人, 这对你有好处。
赞美别人之余, 也要注意自己的表现。处处出尽风头, 或者说话过分直率, 容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头, 同时要与同事们站成一线。
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