那些人会因此而沾沾自喜
如果对别人的成就无动于衷, 就不要期望他们再会做出高质量的工作。要留心观察, 与别人分享成功的愉快, 并且帮助他们感受这种愉快。不要让他们以为你把出色的工作看做是理所当然的。
如果一个人完成的工作质量一直都很高, 却从来不曾得到过别人的注意与赏识, 那么, 他会很快觉得没有必要总是这么卖力。他认为以后不用这么专注地工作了, 对工作质量也可以降低标准。这样, 工作积极性就会以不为人察觉的速度慢慢地下降。
有些人认为, 给别人太多的表扬有害无益, 那些人会因此而沾沾自喜, 不求上进。但事实上如果你能用适当的方式进行表扬, 就能证明这种认识是荒谬的。
如何进行恰如其分的表扬呢?
留意出色的工作。对好的表现要时刻注意, 这样才能观察到它们。这听起来简单, 但做起来却并不容易。
表扬要尽量具体。比如你可以这样说：" 小王, 我敢打赌, 顾客肯定认为你对他们非常关切, 并因此而谢谢你。"
" 刘先生, 你对这个需要解决的问题概括得非常精辟。你没有低估困难, 但却使我们知道它是可以克服的。多谢了! "
" 马先生, 客户对你提前一周完成工作感到很满意。这样的表现使我们整个集体感到光荣, 我真的非常欣赏。你看到孙先生的时候, 是不是可以让他过来一下? 我也想亲自向他表示感谢。"
把观察与了解的成绩作为正式认可的基础。不要老是等待正式认可的下达, 留意出色的表现, 就在部门里当场予以表扬。方法很简单, 可以说一句：" 嗨, 大家现在可以庆祝一下我们刚刚完成的工作。" 或" 李先生和张先生做了件非常出色的工作, 我还知道你们当中的几个人也给他们助了一臂之力。谢谢大家!
不要就此结束。对已经认可的很出色的成就, 争取实现正式的认可。到那时, 如果你说下面的话时, 就不会使人出乎意料：" 我想你们都还记得几个月前李先生和张先生所做的优秀工作吧, 现在组织已对这项工作表示了认可。如果大家一直好好干, 就能让上级部门相信, 我们是最高产的工作群体。
你是一个善于规划的人吗
如果你不知道自己的前进方向, 是很难到达任何地方的。然而, 有相当多的人在生活中是没有计划的。他们不知道自己要上哪儿去, 也不知道如何到达那儿。当你觉得胸中空空如也毫无计划时, 是否觉得自己很忙碌。其实, 你只是在绕圈子, 到处求救, 或是追着自己的尾巴打转。
计划就像一张道路图。它告诉你身在何处, 该向哪个方向去。它帮助你拟定了策略, 如何从A 点到达B 点。
如果你的目标是增加百分之五十的生产量或销售量, 你的计划就是常常提醒自己达成目标所必须采取的步骤。如果你计划中的一部分可能是, 每天打电话给5 位新的潜在客户, 不只是回现有的电话。
在你的计划中一部分也可以是在年底以前上3 程, 增进你的知识基础。要是没有事先计划好, 你可能排不出时间去上任何课程。就像我们在平时的说话, 你也许会被日常的工作绑住。你会想" 我稍后再处理它好了" 。可是, 你永远都不会处理它。
当你事先做好计划, 奇迹就会出现, 因为你的计划帮助你发挥无限潜力和创意。从某个神秘的角度来看, 一旦有了计划, 你通常都可以贯彻到底。
几年前, 有位单亲母亲遇到了经济困难, 有人告诉她一个建议：需要有一个经济计划。她说, 她一直在等待开始储蓄的时机, 可是每次到了月底, 她的口袋里总是一毛也不剩。她想到的计划只花了5 分钟就完成, 可是这区区5 分钟却是她一生中最重要的5 分钟。她决定要是不从现在开始, 她可能永远都无法开始。所以她立志先酬谢自己。她说, 她的" 计划" 是存下十分之一的收入, 以备退休之用。套用她的话说, 她的计划救了她自己。她坚信, 一旦有了计划, 遵行起来就容易多了。
胸有成竹, 天地为界。只要你憧憬出一个方法来实行你的计划, 你的梦想不论多么庞大, 都可以美梦成真。你的计划可能是变成百万富翁、跑马拉松、每周多花一天陪小孩, 或是
开一家花店什么的。不论你的计划是什么都无所谓, 重要的是要有一个计划。立即行动吧, 给自己拟定一个长远的计划。
一个善于规划的人, 往往是做事有条理的人, 这会使他的目标早日实现, 而不至于盲目地行走, 或多走弯路。
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