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尽管曾有类似实验发生

美国佐治亚大学里德学院教授菲利克A 尼格罗和佐治亚州立大学公共行政学专家劳埃德G 尼格罗在谈到决策时指出, 决策时常犯的错误如此之多, 他们着重指出了以下七个方面的错误：

1 、认识上的短视

他们认为, 人们倾向于制定满足眼前需求而忽略长远考虑的决策, 这往往为以后带来无限的困难。工作十分复杂的政府部门就是如此。

2 、依据过去的假设决策

他们认为, 决策者依据过去假设进行决策是决策者们常犯的错误。在相对稳定的历史时期, 可以肯定地假设员工、顾客及公众总体的行为与过去无异。然而, 当前阶段远不够稳定, 原先的行为方式已不复存在了。除此以外, 人们的态度、价值观念已经发生了巨大的变化, 而许多政府官员盲目假定这些不过是正常行为的偏离, 或者以为一切很快会恢复到正常。结果导致他们做出极其可笑的决策。

3 、过分简化

他们认为, 决策的另一种倾向是治标不治本。决策者往往用较简单的办法解决复杂的问题。例如, 对许多决策者而言, 对付暴乱的有效办法- - 短期的和长期的- - 就是镇压, 同时坚持法律与秩序。他们根本不去寻找导致暴乱的原因。

4 、过分依赖于一个人的自身经验

一般地讲, 决策者极其重视其原有的经验和个人的判断。尽管一个有经验的决策者应该能比完全没经验者制定出更好的决策, 但是一个人自身的经验不一定是最好的指导。常常是有类似经验的其他人会有不同的解决方法, 而且同样肯定自己的方法是可行的。事实上, 应把过去在某种特定情形下取得的成功归因于纯粹的幸运而非所采用的特定作法。多方参与决策才能制定出较明智的决定。

5 、先入之见

许多情况下, 声称依照事实做的决策, 实际上反映的是决策者先人为主的看法。这看起来是不诚实的, 它之所以是不诚实的, 是因为它为了证明其决策的正确而篡改了事实。在许多情况下, 如果事实与决策者的想法相抵触时, 决策者不是尊重事实, 而是通常把事实忽略过去, 认为事实不可信, 自己的见解才是可信的。

6 、不愿实验

确定计划可行性的方法是在限定的范围进行检验。尽管曾有类似实验发生, 但出于种种原因, 政府机构从不鼓励这种实验活动。

7 、逃避决断

决策, 就像人们从个人经验上所知道的那样, 是一项负担沉重的任务。担心决策出现失败或错误的压力, 以及变化无常带来的挫败感, 使决策者缺乏主动性, 甚至逃避决策。

邋遢型员工

许多人认为把一切都收拾得井井有条是摆样子给别人看, 他们会说" ：我知道每件东西在桌子上哪个地方放着" ! 当他们因病不在时, 凌乱就带来了麻烦, 接替工作的人往往无法找到所要的东西。事实上, 过分凌乱的工作区就是一种低效率的表现。过分凌乱会导致下列后果：

找不到重要记录和文件。

丢失或错取工具或设备。

各部件及其清单相互混淆。

产品杂乱。

高废品率和返工的代价。

停机时间加长。

安全生产记录较差。

员工士气涣散。

要想激励员工保持工作环境整齐, 最好自己做出榜样, 你的办公室随时保持整洁干净, 很容易鼓励员工也养成整洁的习惯。每天下班时都要要求员工整理自己的工作环境。如果你发现某员工的工作区很杂乱, 就应进门制止, 要求他们离开前整理办公区。你可以制定一个书面值日表, 让员工定期打扫办公室。

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