在表示反感和仇恨时
常言道" 一个目光表达了许多句话。" 心理学家认为, 眼睛是心灵的" 窗户" , 它能作为武器来运用, 使人胆怯、恐惧。
常见的瞳孔语言为, 在表示反感和仇恨时, 瞳孔缩小, 还露出刺人的目光。相反, 睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣, 还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级, 权力与依赖的关系外, 还能揭示出更多的东西。
上司说话时, 不看着你, 这是个坏迹象, 他想用不重视来惩罚你, 说明他不想评价你。上司从上到下看了你一眼, 则表明其优势和支配, 还意味着自负。上司久久不眨眼盯着你看, 表明他想知道更多情况。上司友好地、坦率地看着你, 甚至偶尔眨眨眼睛, 则表明他同情你, 对你评价比较高或他想鼓励你, 甚至准备请求你原谅他的过错。上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你, 则表明他在显示自己的权力和优势。上司只偶尔看你, 并且当他的目光与你相遇后即马上躲避, 这种情形连续发生几次, 表明面对你, 这位上司缺
乏自信心。
体态语言专家们认为, 和眼睛一样, 嘴的闭合也会泄露真情。在" 哈哈" 大笑时, 意味着放松和大胆, " 嘻嘻" 的嗤笑, 是幸灾乐祸的表现, 而" 嘿嘿" 笑时, 则意味着讥讽、阴险或者蔑视, 这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
精神学家认为, 手势、表情丰富的上司, 是容易冲动、特重感情的人。但如果某人手势做得太夸张, 那么他就是个敏于对外界作出反应, 容易受别人的影响、很苛求的人, 是个软弱的上司人。
心理学家认为, 有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界, 了解他所说的是否就是他的真实想法。
双手合拢, 从上往下压, 表明上司想使其内心平静下来。双手叉腰, 双肘向外, 这是古典体态语, 象征着命令式, 同时也意味着在与人接触中, 他是支配者。当上司舒适地向后靠, 双手交叉在脑后, 双肘向外, 这是自负的表现。当上司伸出食指, 则表明他是支配者, 有进攻性。当上司的双手平静地放在背后时, 则表明他具有优越性。当上司拍拍你的肩后部时, 表明他真诚地赞许你。如果上司拍拍你的肩前部时, 或从上往下拍, 则表明上司倨傲而又显示宽容, 这些动作表明他是支配者。两个食指并在一起, 放在嘴边, 其余手指交叉在一起, 与两个食指形成了一个锥体, 这表明在你讲话前, 上司已作好了拒绝的准备。握紧拳头意味着不仅想威胁对方, 还要为自己辩护。不信你就一一印证, 然后想想如何面对吧。
上司的命令不合理怎么办
有些高层管理者可能对所负责部门的经营状况了解得不很详细, 所以他们有时会向部门主管发布一些非常糟糕的命令- - 我们大家都会有一些错误的想法, 问题的关键是我们要及时认识到这一点。
如果一位部门主管想告诉自己的上司他所发布的这个命令将会导致灾难性的后果, 那么该怎么说呢? 这显然是一个难题。最好的办法是直言不讳" ：这看来行不通, 老板。请您看以下这些情况。"
在做解释的时候如果能备上充足的理由和详实的材料, 一般就可以使上司收回成命。没有人愿意被人看成傻瓜。然而, 在有些时候, 有些高层管理者会坚持让下属去执行一个显然是错误的决定。
在采取任何行动之前, 你却应当反问自己：这个想法真的很糟糕吗? 对上级的这一想法提出反对意见是不是就意味着我想抑制变革呢? 如果高层管理者总是犯一些非常愚蠢的错误, 他可能就坐不了现在这个位置上了。
如果你仍旧认为这个主意不可行, 可以安排一次与上司的私下会谈。在会谈时要全面而详细地说明这个计划为什么不能被执行下去。如果上司提出一些你所没有考虑到的问题, 你也不要感到奇怪。因为大多数高层管理者都会比主管更能总揽全局。
如果双方均不能说服对方, 那你要判断一下, 上级给你的仅仅是一个建议而已。建议有时可以被忽略。尽管这样做也会冒一些风险, 但这样做仍然是可行的。也就是说, 如果这件事由你自由处置, 那么出于上述原因, 你宁愿不执行它是可以的。这可能会使你不让上级喜欢, 但它总比你完全执行了命令, 结果却造成了失败的后果要好。
如果你接到的是一个明确的指令, 那么不管它是否很糟糕, 你都要不折不扣地执行。这是做事情的基本原则。你已经阐述了自己的不同意见, 现在你所要做的就是把自己对计划的反对意见写进备忘录中并把他列为文件的一个部分。上司可能不大喜欢这种做法, 可是一旦你当初的估计成为了现实, 这将会成为对你的最好保护。
最后这一部分是最难做的, 但它却是职业指南：现在你必须想方设法证明自己完全错了, 以尽可能地不让人抓住小辫子, 然后将你曾经拼命反对过的上级的糟糕命令当成一颗闪耀的新星来对待, 这就是做事的基本原则。如果你坚信某种东西, 那你就要奋力去争取。但是如果你无法将自己的想法" 推销" 出去, 那就接受别人推销的想法。高层管理者会认可并鼓励这样的态度。
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