哪些部分的话已说全了
别人的失礼犹如一块石头, 切不可拿自己向石头上撞。因为最终会伤害到你。
在一个女模特儿的事业成功之际, 朋友们为她举行了庆祝宴会。可在宴会上, 这位春风得意的小姐突然听到一个朋友正大声宣布：" 她现在多苗条啊! 要是你们两年前看到她, 那可就更有看头了。" 他向那些屏息静听的人们说, " 她现在的身材是花了整整一个夏天进行减肥才得到的。" 几个人吃吃地笑了, 女模特儿羞愧得无地自容, 恨不得找个地缝钻进去。
有一对夫妇在饭店宴请客人, 离开饭桌之前, 丈夫为了在客人面前显示一下慷慨大方的气度, 在桌上留下了2 0 美元的小费, 可是他的妻子却一把夺过钱, 大声嚷道：" 这饭店的服务并不怎么好! " 丈夫脸上一阵红, 一阵白, 只好赶紧溜之大吉。
格罗斯是华盛顿大学的社会学家。他对人们处在尴尬境地时爱德华的各种表现研究了2 0 年, 他指出：" 人们在公开场合被羞辱, 通常不将其视为玩笑, 或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时, 我们中的大多数人会十分愤怒, 表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法, 保持沉默, 或者设法改变你的处境。"
下面介绍几种对付不友好言论的简单策略：
伤害你的人一定有不少理由。如果你想像不出他为何出言不逊, 不妨有礼貌地打听一下。或许他有合理的理由。记住, 有的人火气很大, 但真矛头可并不一定针对你。比如那位女招待可能真的对你并无恶意, 她无礼貌完全是因为前一天晚上男友把她" 甩了" , 或男友同她吵了一天架……又如, 那位驾车人直冲到你面前才紧急刹车, 也许并非真的要难为你, 而是急着想到医院里去, 那儿的病床上有着他的小孩……
重要的是, 当你冷静地弄清真相, 知道事情的原因, 并真的宽大为怀时, 你一定会摆脱许多无谓的烦恼, 而且还会从自己的优雅态度中得到慰藉。
苏汗特哈登埃尔金是一位研究普通人际关系的专家, 他在他的一本专著中也讲了许多宝贵的意见。其中之一是, 把对方的攻击分解成若干部分, 然后尽量分析：哪些部分的话已说全了, 哪些部分并没说完, 而没有说完部分的潜台词里, 则可能包含着某些较合理的成分。注意, 倘若你能对那些合理部分做出若干合
理的反应, 情况往往会变得好一些。比如, 有一次一个病人家属冲着毫不相干的护士发了脾气, 当护士分
析出家属是因病人没有得到上一班护士应有的照顾时, 便主动代其做了一点解释并致歉, 家属果然气消而且反过来向她做了诚恳道歉。对于某些实在难以宽恕的侮辱, 有效的策略之一是, 直率而诚恳地问：" 您有伤害别人感情的任何理由吗。" 或很有礼貌地说：" 我很想弄清楚您的意思, 您能解释一下吗" 。在很多情况下, 当对方意识到你已注意他时, 他是会从你的面前后退一步的。
一位对清洁十分苛求的母亲某天在女儿的书房里看到了一张蜘蛛网, 就怒气冲冲地说：" 那是什么呀? " 女儿不动声色地说：" 是一项科学工程。"
使用幽默不仅能帮你很好地对付责难, 而且还能帮助你自我解脱。某丈夫常于公开场合使妻子难堪。后来, 她老是随身带着一块小毛巾, 每当他开始发作时, 便把它放在自己头上, 丈夫则每每因窘而止。
有时, 你发出的信号是向挑衅者表示, 我已知道你不怀好意, 但我不愿理睬, 更不想报复。比如, 有一次, 某人作掸去新衣上的灰尘状, 别人问他在干什么, 他答：" 有人在伤害我, 不过我不在乎, 拍掉点灰就是了……" 有时, 你可以对攻击做出毫无兴趣的样子, 如眨眼睛、打呵欠、望远处等。你不屑一顾的态度常会使挑衅者自讨没趣, 风波也就平息了。
一位著名的女作家说：" 人总是有缺点的, 但是你要尽量往一个人的爱处看, 慢慢你就会觉得, 那些缺点也都是可原谅的。" 学会谅解要把握住两点：一是要懂得, 世界上总有人想靠伤人悦己。二是要明白, 多想想那些人的难处, 长处, 可怜无奈处, 便会消气。
一句箴言：愤怒以愚蠢开始以后悔结束。
上司不懂激励怎么办
如果你不喜欢自己的工作, 原因一定很多。其中之一可能是你的上司差劲。一些人被选作主管, 只是因为他们对监管的工作很精通。他们可能除了自己的业务, 别的什么也不知道, 比如如何激励员工。
如果你不满意工作, 是因为对上司的管理方式不满。
很多员工都会自我激励, 在没有监督的情况下也能完成工作。但无论什么样的员工都会因为这种上司而获益不浅, 即他明白怎样才能激励属下好好完成工作。因为没有任何一位员工是完全一样的, 所以一位好的上司能明察哪些员工对名声、荣誉有反应, 哪些员工需要金钱刺激, 哪些员工更渴望有机会学习新事物, 哪些员工只为了升职。
如果上司在你如何完成工作方面不给你一点自由发挥的机会, 你很可能无法获得工作上的满足。员工参与规划工作越多, 他们的表现就越积极。
上司如果贯彻权力领导方式, 即主张服从绝对的权威, 那么他就是在自取失败。如果你碰到这样的上司, 试试用回馈法缓解问题。如果你的上司还是不可理喻, 那么你可能要逆来顺受, 直到有机会升职, 要不然, 你就申请横向调动到另一部门, 或干脆离开这家公司。
如果上司只看到下属做错的一面, 是无法调动员工的积极性的。他们应该看到下属做对的一面, 在此基础上鼓励他们精益求精。
在传统的管理中, 上司认为, 如果下属提出好建议被公司采纳的话, 这一殊荣理所应当是落在自己头上的。这种情形并不能激励下属, 相反, 当下属有了好的构想时, 他们不会提出来, 工作成果也不会突出太多。
因为, 他们做得再好, 功劳也不属于他们。锐意进取的上级知道, 如果能让员工得到应得的荣誉, 他们就会更积极, 把工作做得更好。当你遇到吝啬于认可你的老板时, 可以用回馈方法让他知道这个问题。告诉他：" 我有个问题, 需要你的帮助。过去几周, 为按时完成' 米勒' 计划, 我加班加点工作, 经常熬通宵。我没有得到一句鼓励, 我所听到的只是, 那么我做对的那我做错的2 % , 那么我做对的那9 8 % 呢? 我付出的辛劳只被人否定, 我感到很泄气, 您明白我的感受吗? "
这会帮助你的上司以后做得更好, 在应该的时候给你以肯定。
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