出于面子的和感情的缘故
我们在经常委托别人办事的同时, 也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时, 出于面子的和感情的缘故, 往往会不假思索地接受对方的要求, 但接受了之后才发现, 有些事情并不是想办就能办的, 而是因为种种客观原因, 有些事情办不了。因此, 当别人托你办事时, 你首先要考虑自己的能力, 如果能办得成就接受, 办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候, 拒绝不太容易, 因为每个人都有自尊心, 每个人都不希望别人不愉快, 因此很难说出拒绝的话。但不说更不行, 怕误了别人的事怎么办? 这得看情况而定。
以下是。
学会轻轻地摇头
有些公关专家说, 如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后, 轻轻摇头, 会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头, 程度一定不要太剧烈, 否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由, 可以使别人理解而不至于怨恨你。
冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪, 但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如, 当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识( 有功利性企图时) , 你可以说" ：我与他纯粹是私交, 不涉及他的事业。" 当有人向你诉说股市风云如何看好, 企图向你借钱时, 你可以说：" 我对股市没有兴趣, 也不太懂。" 这样既能使对方明白你拒绝他的意思, 又可以不用直言拒绝。
说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方, 又不想得罪他, 你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有" 反正" " 、但是" 等这样词语的话, 或在对方说话时不表示兴趣, 仅仅以" 嗯, 是吗? " 作回答, 或在对方极有兴趣地问你问题时回答" ：也许吧! " " 可能吧! " , 这都是一些暗示, 会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍, 更不会提出什么要求了。
委婉打断谈话, 阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时, 如果经常被打断, 会大大丧失谈兴, 如果被打断的次数太多, 可能会主动结束谈话。因此, 如果不想让对方提出自己的要求, 不妨试一下采取这种方法, 以求不让对方提出自己的要求。
幽默诙谐, 笑着拒绝
托人办事, 要讲究说话方式方法的灵活性, 根据人际关系的类型和特点, 根据语言交往的内容、场合和时间等的不同, 采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性, 重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求，尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人，可是件很麻烦的事，因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头，很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此，需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙，让他们真正地体谅你。
巧移重点，转着拒绝
转移重点，改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传 昭公二十年》中有一句话“：献其可，替其否。“”献可替否”已成为一句成语，意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事，可能会千奇百怪，对于那些违背原则之事应在讲明道理之后，帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，你想的办法也许不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了他的失望感；如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题，那别人会更满意。
铮铮傲骨，明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法，而对方就是不领会，还是一味地死缠硬磨，那你就应该直截了当地回绝，要敢于说“不”，不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人，但事到如今，只能如此，自己可以落得个心里踏实，特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
敷衍含糊，哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道“：好！再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在也不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借，只是过一段时间再说而已，好像还是有希望的。
提出问题去通过对方反驳自己
法拉奇的提问并不总是为解决疑难而提出的。有时，她对对方的观点已经事先清楚了，但对方在谈话中甚至讲一些言不由衷的话，法拉奇就巧妙地提出一个问题去通过对方反驳自己，从而使那些隐藏着的观点突现出来。不管她内心多么反对对方观点，决不会自己说出来去代替被采访者说话。
试看她与卡扎菲的一段对话：
法：你是怎样理解革命的？我不会忘记，希腊独裁者帕帕多波勒斯也谈革命，而皮诺切特和墨索里尼也干革命。
卡：如果革命是由群众进行的，那么，它就是人民的革命。甚至，革命是以群众的名义由别人主使的，这仍然是革命。
法：1769年9月，在利比亚发生的事情不是革命，是一次政变。
卡：对！可是，以后它转变成了革命……今天，在利比亚实际上只有人民当家做主。
法：是这样吗？怎样解释人们到处只能看到你的照片？甚至在过去的天主教堂，现在作为货栈的房屋下也布置着你穿军装的巨幅照片？在我们的旅馆里，甚至有出售绘有你肖像的银盘子。
卡：我有什么办法？人民愿意这样做。我应该做什么阻止他们？我能够禁止他们？
法：可以的！你可以的。你禁止过许多事情。除了禁止，你没有做其他什么事情。因为你欢迎这对你的个人崇拜。为什么电视中不停地唱赞美你的歌曲？你见过那些举起他们的拳头，高喊“卡扎菲！”“卡扎菲！”的发出尖叫和狂吼的群众吗？
卡：我能够做什么？
法：在童年，我经历了对于墨索里尼的同样的场面。
卡：……人民爱戴我……
法：既然人们这样爱戴你，为什么你还需这么多的护卫呢？
在到达这里以前，我曾三次被武装的士兵截住进行盘查，好像我是一个罪犯。在进门的地方甚至还有一辆炮口对准大街的装甲车
卡：请你不要忘记，这里是兵营。
法：对，可是你为什么住在兵营里呢？
卡：我的大部分时间根本不是在这里度过的。可是，在你看来，这些
防卫措施是为了什么？
法：因为你害怕被谋杀。的确，有些人曾经多次企图谋杀你。
你看，法拉奇在这串串妙语连珠的提问中，其实表明了多么鲜明的观点。
这些问题虽然都是以提问的方式表达的，但明眼人可以看出，到底谁始终占着主动地位。法拉奇通过层层深入的不断提问，故意逼使对方在招架之中暴露自己的观点。从这些提问中，我们可以看到她正义凛然的立场，嫉恶如仇的义愤以及尖锐泼辣的语言。值得一提的是，法拉奇选取的事实非但确凿，而且是经过精心挑选的。如挂像的地方，她举出了对神顶礼膜拜的天主教堂，其中的寓意不很清楚吗？她还问为什么“进门的地方甚至还有一辆炮口对准大街的装甲车”，也颇费一番苦心。为什么炮口对准是“大街”，也是不言而喻。
法拉奇的提问艺术，对我们是很有启发的。“绅士无非就是一只有耐心的狼。”然而，人若要达到自己的目的，有时却不得不将自己打扮一番。“艺术”也好，“绅士”也罢，都不过是一种手段而已。
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