不分场合地乱发议论
学会宽慰别人, 有些人似乎觉得很难。但是, 想一想当自己处于悔恨、内疚、痛苦的情绪之中时, 就会觉得特别需要别人的宽慰, 以重新获得力量。因此, 要学会宽慰别人。有时劝别人" 过去的事让它过去吧, 还是向前看吧" , 并不一定比让其把苦闷吐出来更好; 有时站在对方的角度去思考问题会令对方感动; 劝慰别人时尽可能用不可避免性与合理性的解释。总之, 宽慰是可以给人的心灵以莫大安抚的良药。
当我们看集体照片时, 最先注意的是自己; 当听公布成绩时, 最先注意的是自己的名字。别人也是如此。在人际交往中, 记住对方的名字, 能给人以尊重感, 给人以合作心理, 能很快缩短彼此的距离。一旦忘了对方的名字, 会使对方和自己都显得很难堪。其实在人际交往中赢得好感最简单的方法, 就是记住别人的名字, 它是每个人听到的许多声音中最甜蜜、最亲切、最重要的声音。
沉默会产生效应。人们有一种错觉, 认为能说会道的人到一个新单位一定能吃得开, 其实不然。如果到了新单位后, 不分场合地乱发议论, 无节制地说三道四, 无意中会损害自己的形象, 使别人产生厌恶之感。
沉默是金, 沉默效应有独特的功能。首先沉默表示友好、谦逊。年轻人由于阅历较浅, 凭着血气方刚的热情发表自己的见解, 如果碰上主观的领导或同事, 往往会感到你傲慢、偏激。而沉默多思考、多听别人意见的人, 可以给人留下厚道、稳重的良好印象, 容易被领导或同事容纳。其次, 沉默表示自信和力量。适当沉默所发挥的力量, 有时远远大于情绪急躁的大叫大嚷, 在与人共事中会给自己留下回旋的余地, 使旁人更敬佩你的内在气质。再次, 沉默可使你赢得声誉, 给人留下聪颖机智的印象, 这是积极的心理防御技机能, 防止不注意讲话方式给个人带来不必要的麻烦。最后, 在产生矛盾之时, 沉默给人留下大度宽容, 更有助于人际关系交往。
在与人交往中, 善于倾听别人讲话是很重要的。有句老话训导人们：人长着两个耳朵却只有一个嘴巴, 这就是为了少说多听。认真听别人讲话有几个好处：增加信息和经验, 减少误会; 避免无意义的冲突; 增加实现愿望的机会; 使别人也愿意认真听自己谈话; 加深与别人的关系。
倾听要积极地倾听, 而不是被动的。用语言反应和形体反应来实现积极倾听, 如要求补充说明、提问或变换答题、让对方说完、为避免沉默再复述一下, 或是利用手势、合理的坐势、保持目光接触等。认真听别人说话, 一定要集中精力, 不可东张西望。
如果某一职业蒙受玷污
美国人向别人赠送礼物时, 会夸奖自己的礼物, 而日本人则会贬低它。美国人的意思是：" 这是一件精美的礼物。如果不是精美的物品, 我就不敢拿来送给你。" 日本人的逻辑则是：" 最完美的礼物也无法配得上您。除了表示我的善意以外, 它没有什么价值值得您接受。希望您能把它作为一个纪念留下。"
如果没有诚信, 礼仪只不过是一场闹剧。伊达正宗说：" 礼之过则谄。" 一位古代的和歌作者告诫：" 心如归于诚之道, 不祈神亦佑焉。" 孔子在《中庸》里极力推崇诚, 赋予它超自然的力量, 甚而至于把它与神灵等量齐观。" 诚" 这个汉字, 是由" 言" 和" 成" 结合而成的, 孔子以他非凡的神秘飞跃到了这样的高度!
崇高的社会地位要求武士遵循比农民和市民更高的诚信标准。武士重视一诺千金, 谎言和遁词都会被看做卑怯的表现。武士一般并不签订保证书, 他们认为这与自己的品位不相称。所谓" 武士一言" , 就是对言语真实性的充分保证。日本流传着许多因食言而以死相抵的故事。真正的武士把口头发誓也视为对名誉的侮辱, 他们的誓言绝对不会堕落成形式上的游戏或是毫无疑义的感叹词。真正的誓言要不折不扣地以沥血来检验。在日本社会一切较大的职业中, 没有比经商离武士道更远的了。商人在士农工商的社会分层中被置于最低的位置。武士一般靠土地获得收入, 如果愿意的话, 他们甚至可以从事农业。但是柜台和算盘则遭到武士的强烈嫌弃。因此, 封建时代的日本商业, 从未发达到应有的程度。对这种职业的轻蔑, 自然而然使那些不顾毁誉的人聚集于此。
" 把一个人称为贼, 他就会去偷" 。如果某一职业蒙受玷污, 那么从事该职业的人就会相应降低自己的道德水准。特别是日本开放对外贸易之初, 只有最冒险最毫无顾忌的人才会奔向港口。当然, 任何职业都离不开一定的道德准则。封建时代的日本商人之间也不例外。不过, 在同圈外人打交道的时候, 他们确实" 无愧于" 外界的评价。
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